供暖信息独家专访70后壁挂炉行业企业家

——瑞马壁挂炉董事长马瑞

相比于小荷才露尖尖角的80后们，他们经验丰富、年富力强；相比于已经迈入中年的50、60后们，他们依然年轻力壮，斗志昂扬，他们就是出生于上个世纪70年代的企业家们。他们是伴随着改革开放和中国社会体制转型而成长起来的一代人，时代的特征注定这一代人是承上启下的一代人，是最富有理想主义和社会责任心的一代人，如今他们正逐步成为中国市场经济大潮中的骨干和精英。在中国壁挂炉行业，正在默默为我们奉献青春的70后们也不在少数，今天就让我们走近他们，聆听他们成功背后的故事。

您的姓名：马瑞出生年月：74年

所在公司：佛山市顺德区瑞马电器有限公司职务：董事长

入行时间：2006

最信奉的一句名言：行之无愧天地褒贬自由春秋

1、供暖信息：您选择进入壁挂炉行业原因有哪些？

马瑞：作为我本人老家安徽，没有集中供暖，没有采暖习惯，冬天屋内温度比外面冷，老人家晒太阳，年轻人泡澡堂成立冬天的一个主流，有一个机缘让我认识了壁挂炉，作为欧洲发展国家使用多年的供暖产品让我在一次出差的机会体验到了它的“可爱”，又是节能环保新趋势，一个国内的朝阳产业，壁挂炉分户采暖方式是一种“按需供暖”，而不是像集中供暖那样“固定供暖”，能有效实现节能。因此壁挂炉采暖在中国市场逐步得到了人们的认可。加上本人的老家生活感受，决定进入壁挂炉行业，打造品质一流的供暖产品，让中国千千万万家庭都能够过一个温暖舒适的冬天。

2、供暖信息：您刚进入行业时，行业的发展现状是怎样的？

马瑞：2006年进入壁挂炉行业，开始了解到壁挂炉产品的性能与市场需求，通过对国外品牌的使用和了解，以及对国内行业的分析，了解到当时燃气采暖壁挂炉很多老百姓还不知道是干什么的，属于引导消费和体验消费相结合阶段，不像今天谈起壁挂炉在北方区域大街上的大妈、大嫂都知道干什么用的，当时市场整体销量也受国内天然气的普及率影响，整体销量不大，行业里面做的也不过大大小小10余家，而且产品鱼龙混杂，完全靠模仿和组装，其性能与结构、外观与进口品牌相比让人哀叹，但通过后来行业标准的逐步完善、市场客观需求的增长对产品的质量评定、企业竞争与技术力量的革命、国标的拟定与颁布执行等等都推动了这个行业的健康茁壮发展。

3、供暖信息：您做大做强当前品牌的最主要推动力是什么？

马瑞：谈到这一点我深有感慨，我觉得支撑我做瑞马这个品牌的原动力有2点：其一、每个人都怀揣梦想。在一次机缘我结识了燃气壁挂炉，了解了市场前景，在自己创业的梦想的驱动下，那时候自己暗下决心，要让我的产品及品牌家喻户晓，让更多的老百姓享受到这么好的产品，因此，在梦想原动力的驱使下我一步步向前走。既然已经上路，就不能停下，既然上阵，就没有逃兵，为把梦想变为理想而奋斗。其二、在我创业的路上有我的亲人、家人、朋友、的信任和支持，有创业路上一路相伴的兄弟姐妹，都为了瑞马的事业付出了汗水、心酸与青春。所以，我必须做好，必须对他们所做的一切有个交代，三个字“不辜负”！

4、供暖信息：您认为当时阻碍行业发展的困难都有哪些？

马瑞：随着人民生活水平的不断提高，越来越多的人们在家装和购买住宅时将居家舒适度纳入衡量标准内，燃气采暖壁挂炉凭借环保、科技、性价比的原则成为家居消费新趋势。然而行业中部分品牌没有一种端正的社会服务责任意识，只是冲着这个朝阳行业，想捞金而进来，结果进来之后不是那种理想的状态，拍屁股走人，在市场上留下一堆售后“无头案”，搞得一些老百姓对燃气壁挂炉的安全使用及服务表示怀疑，再者部分企业还是欠缺一定的生产技术、检测能力，完全靠组装，低价格占领市场，市场部分客户追求低价格，短线利润，最终造成行业内讧，需要生存和发展，便降低成本，引发“品质血案”，导致市场老百姓对国产壁挂炉的品质质疑。因此，我在此呼吁行业忠诚人士扭成一股，以技术研发为重心、以产品品质为根本，立足市场，做好产品，让中国老百姓用上咱自己放心的自主品牌产品。

5、供暖信息：您认为您或公司对行业做出了哪些贡献？

马瑞：作为较晚进入这个行业的企业，无论是我还是我的团队必须学习，前面的企业经历的坎坎坷坷我们必须清楚，作为入行较晚，我们一直保持重学习、重创新、重品质、重诚信，把“四重”作为企业内功心法，为树立行业优质品牌标杆，推动行业正当风气与技术进步尽到自己的责任和义务。

6、供暖信息：您记忆中最难忘的一件事或一个人？

马瑞：一个人的成长离不开启蒙老师，一个企业的发展自然也有，就如上面讲到的机缘，2006年结实了陕西宝鸡的客户，是他对壁挂炉有需求，是他再三推荐介绍让我们走进壁挂炉行业，从那时候开始我们合作走到现在，经历了风雨艰辛，大家一直不离不弃，相互给予支持理解，尽管走到今天不是公司的大客户，但是依旧愉快的合作，我们不是兄弟胜似兄弟，无论是这个人还是这个事，都在时刻告诉我和我的团队——知恩善报、真诚做人。

7、供暖信息：请您谈一下对行业未来发展的设想和展望？

马瑞：从国家现在制定的一些列环境保护措施，治理雾霾、节能减排、天然气的普及使用、国家政策提倡分户采暖、南方采暖开始等等，都是为壁挂炉行业快速发展起到了推动和拉力，尽管今年收政府住房调控政策影响，整体商业投资环境不容乐观，但随着政府干预，投资环境的健康稳定，天然气的普及，分户采暖的健康发、南方采暖的大范围推广使用，相信壁挂炉行业春天一定会万花齐放。

8、供暖信息：您的企业近期的发展规划？

马瑞：2014年作为“瑞马”品牌建设年，我们仍旧坚持以服务促销售，完善售后服务体系，加强行业人士培训，完善销售渠道，提高销售商的销售技巧、服务技能和品牌终端推广能力，优化终端经销商，强化终端形象与体验标准，紧抓工程信息筛选与跟进，重视产品生产工艺与品质，聚焦市场，为我们的品牌建设继续努力。